ลูกค้าอัปสลิปไม่ทัน แต่ชำระเงินไปแล้ว
กรณีที่ลูกค้าโอนเงินครบแล้ว แต่หมดเวลาก่อนที่จะอัปโหลดสลิปในระบบ การจองจะหลุดอัตโนมัติ วิธีแก้ปัญหามีดังนี้
ล้างการจองเดิมออก
รอให้การจองของลูกค้าหมดเวลาและหลุดออกจากผังโต๊ะเอง หรือแอดมินยกเลิกการจองที่ค้างอยู่ในสถานะ รอชำระ ด้วยตนเอง เพื่อให้โต๊ะว่างก่อน
เพิ่มการจองให้ลูกค้าด้วยตนเอง
กดที่โต๊ะที่ลูกค้าต้องการจากหน้าหลัก แล้วเลือก เพิ่มการจอง กรอกข้อมูลลูกค้าและใส่หมายเหตุว่าชำระเงินผ่านช่องทางอื่นแล้ว
หากโต๊ะนั้นถูกจองโดยลูกค้าคนอื่นไปแล้วในระหว่างที่รอ อาจต้องคืนเงินให้ฝ่ายหนึ่ง ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของร้าน ระบบระบุไว้ชัดเจนในหน้าชำระเงินว่ามีเวลา 10 นาทีในการอัปโหลดสลิป ความรับผิดชอบในกรณีนี้จึงอยู่ที่ลูกค้า
หากช่วงนั้นคนจองแน่นมาก
ถ้าโต๊ะกำลังจะถูกแย่งและเพิ่มการจองไม่ทัน ให้ ปิดโต๊ะ ไว้ก่อนจากหน้าหลัก แล้วค่อยเพิ่มการจองให้ลูกค้าทีหลังเมื่อพร้อม
ข้อควรรู้
เมื่อแอดมินเพิ่มการจองให้ลูกค้าด้วยตนเอง ลูกค้าจะ ไม่ได้รับ QR Code สำหรับสแกนรับโต๊ะในฝั่ง LINE
แอดมินต้องดูแลการรับโต๊ะให้ลูกค้าโดยตรงในวันงานแทน