ลูกค้า
หน้าลูกค้าให้รายชื่อลูกค้าทั้งหมดที่เคยจองโต๊ะที่คลับผ่าน Clubism มันคือฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ
สิ่งที่คุณจะเห็น
แต่ละรายการในรายชื่อลูกค้าแสดง:
- รูปโปรไฟล์ LINE
- ชื่อ LINE ลูกค้า
- เบอร์โทร (ถ้ามี)
- อีเมล (ถ้ามี)
- สถานะบัญชี (ปกติ / แบน)
- พฤติกรรม (หากการยกเลิก, ปล่อยโต๊ะ, หมดเวลาชำระ อยู่ในเกณฑ์น่าสงสัย)
- ใช้งานครั้งแรก
ค้นหาลูกค้า
ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาลูกค้าด้วย:
- ชื่อ LINE
- เบอร์โทร
- อีเมล
มีประโยชน์เมื่อลูกค้าโทรมาถามหรือต้องการดูประวัติการมาเยือนของใครสักคนอย่างรวดเร็ว
ดูโปรไฟล์ลูกค้า
คลิกที่ลูกค้าใด ๆ เพื่อเปิดโปรไฟล์ คุณจะเห็น:
- ข้อมูลติดต่อ
- ใช้งานครั้งแรก
- ยกเลิกกี่ครั้ง
- ปล่อยการจองให้หมดอายุ ไม่ยอมชำระเงินกี่ครั้ง
- โดนปล่อยโต๊ะกี่ครั้ง
ช่วยให้ให้บริการลูกค้าที่กลับมาได้ดีขึ้น — มองเห็นได้ทันทีว่าเป็นมือใหม่หรือลูกค้าประจำ
การแบนลูกค้า
หากลูกค้าก่อปัญหา เช่น ไม่มาตามนัดบ่อยครั้ง พฤติกรรมไม่เหมาะสม หรือจองแบบทุจริต สามารถแบนไม่ให้จองได้อีก:
- เปิดโปรไฟล์ลูกค้า
- คลิก แบนผู้ใช้ และใส่เหตุผล (ลูกค้าไม่เห็น)
- ยืนยันการดำเนินการ
ลูกค้าที่ถูกแบนจะไม่สามารถจองใหม่ผ่านระบบ แต่ประวัติการจองในอดีตยังคงอยู่
หากต้องการยกเลิกการแบน เปิดโปรไฟล์เดียวกันและคลิก ยกเลิกการแบน
ลูกค้าที่ถูกแบนจะไม่เห็นเหตุผลการแบน
ลูกค้าจะรู้แค่ว่าตัวเองถูกแบนและจองไม่ได้ เหตุผลที่กรอกไว้มีไว้สำหรับบันทึกไว้ในระบบ database เท่านั้น ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะเห็น