กระบวนการชำระเงินและนับถอยหลัง
เมื่อลูกค้ายืนยันการจองและเข้าสู่หน้าชำระเงิน ระบบจะเริ่มนับถอยหลัง 10 นาที ทันที — โต๊ะจะถูกล็อกชั่วคราวให้ลูกค้ารายนั้นระหว่างนั้น
การชำระถือว่าสำเร็จก็ต่อเมื่อ
ต้องครบทั้งสองขั้นตอน ภายในเวลานับถอยหลัง:
- โอนเงิน — ตามยอดที่ระบุ พอดีทุกบาท
- อัปโหลดสลิป — ภายในเวลาที่กำหนด
โอนแล้วแต่ไม่อัปโหลดสลิป = ไม่นับ
ระบบไม่สามารถยืนยันการชำระได้หากลูกค้าไม่อัพโหลดสลิปหลักฐานการโอนเงินจากธนาคาร ไม่ว่าเงินจะเข้าบัญชีร้านแล้วหรือไม่ก็ตาม
ถ้าหมดเวลา แต่ยังไม่ได้อัพโหลดสลิป
การจองจะถูก ยกเลิกอัตโนมัติ และโต๊ะจะถูกปล่อยกลับสู่ระบบ — ลูกค้ารายอื่นสามารถจองโต๊ะนั้นได้ทันที
การจองที่หมดอายุแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ แม้ว่าจะโอนเงินไปแล้วก็ตาม
สลิปจากรอบที่หมดอายุใช้ไม่ได้
แม้ลูกค้าจะมีสลิปจากการโอนรอบก่อน (รอบที่หมดเวลาไปแล้ว) และยอดเงินตรงกันทุกบาท สลิปนั้นก็ใช้ไม่ได้กับการจองรอบใหม่ เพราะสลิปถูกผูกกับ session การชำระของรอบนั้นโดยเฉพาะ — ต้องโอนใหม่และอัปโหลดสลิปใหม่เท่านั้น
ห้ามนำสลิปเก่ามาใช้ซ้ำ
ระบบตรวจจับสลิปที่ถูกใช้ไปแล้วหรือหมดเวลา — การพยายามนำสลิปเก่ามาอัปโหลดในรอบใหม่จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ กลไกนี้ป้องกันการทุจริตและการนำสลิปไปใช้ซ้ำเพื่อจองโต๊ะโดยไม่ชำระเงินจริง
ทางเลือกสำหรับลูกค้าที่โอนเงินแต่หมดเวลา
| ทางเลือก | รายละเอียด |
|---|---|
| จองใหม่ | กลับมาจองและชำระเงินรอบใหม่ตามปกติ และขอให้ร้านคืนเงินรอบก่อนหน้านี้ที่ไม่สำเร็จ |
| ติดต่อแอดมินร้าน | ให้แอดมินทำ Manual Reservation จากระบบจัดการการจองของแอดมินเพื่อล็อกโต๊ะให้โดยตรง |
การให้แอดมินทำ Manual Reservation เหมาะกับกรณีที่ลูกค้าโอนเงินแล้วจริง แต่หมดเวลาก่อนอัปโหลด — แอดมินสามารถยืนยันฝั่งระบบหลังบ้านได้โดยไม่ต้องให้ลูกค้าโอนซ้ำ เพียงแต่ลูกค้าจะไม่ได้ QR Code หลักฐานการจองที่ผูกกับ LINE ตัวเอง
ทำไมต้องมีระบบนับถอยหลัง?
ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อความยุติธรรมแบบ First Come, First Served (FCFS) — โต๊ะในคืนที่คลับแน่นมีจำกัด หากล็อกโต๊ะไว้โดยไม่ชำระจริง ลูกค้ารายอื่นที่พร้อมชำระก็จะเสียโอกาส ระบบจึงปล่อยโต๊ะคืนโดยอัตโนมัติเมื่อไม่มีหลักฐานการชำระภายในเวลา และการผูก session กับสลิปแต่ละใบช่วยป้องกันไม่ให้มีการนำสลิปเดิมไปใช้ซ้ำเพื่อจองโต๊ะหลายรอบโดยไม่ชำระเงินเพิ่ม